Problem jest tego rzędu, iż pobrałem telefon z umową na dwa lata. To było przedłużenie umowy. Umowa mi się nie podoba, ale jako że jest to przedłużenie to nie mogłem się wycofać po tym jak ojciec podpisał. Jednak umowa miała wejść w życie wraz z okresem rozliczeniowym który przypada na 6 dzień każdego miesiąca.

Umowę podpisałem pod koniec stycznia więc miała wejść 06.02.2013. Tego właśnie dnia wbiłem na swoje konto na orange.pl i wnioskując z warunków jakie mi tam przedstawiał system umowa nie obowiązuje wg warunków jakie podpisane zostały na nowej umowie. W związku z powyższym pojechałem do Orange w celu wyjaśnienia. Przedstawiciel połączył mnei z biurem obsługi klienta i kobieta w telefonie powiedziała mi, że faktycznie umowa nie weszła w życie. Powiedziała że ona to zgłosi i mimo iż na orange.pl nie będzie mi w tym pierwszym miesiącu wyświetlać prawidłowo to fakture przyślą wg nowych warunków.

Minął miesiąc i na orange.pl dalej jest ta sama śpiewka czyli stare warunki oraz ojciec mi zasmsował, że przyszedł duży rachunek. Innymi słowy nic się nie zmieniło, umowa nie weszła w życie a kobiety z BOK-u zgłoszenie nie zostało zrealizowane.

I teraz pytanie:

Czy w związku z powyższym czyli niespełnieniem warunków umowy przez Orange mogę całkowicie zrezygnować z ich usług i przenieść numer do innej sieci ?

Zaraz z ojcem jadę do orange żeby coś zdziałać i dobrze wiedzieć do czego mam prawo. Dodam że ojciec wciąż mnei namawia żeby być w jednej sieci bo jest klientem od wielu lat orange a wczesniej idei i chce pozostać wiernym. Jednak moja cierpliwość się kończy i chciałbym ukrócić te katusze.

Najlepiej niech wypowiadają się znawcy tematu.

fota: http://tiny.pl/h8hdp

szybko.. uciekaj!

jebać orange, przechodze do play

nie czytałem posta, mam zapierdol w pracy
dziekuje za uwage

Wierność jest ważna ale w związku z kobietą, a nie siecią komórkową. Tez miałem niezłe przeboje z orange ostatnio, nie chce mi się opisywać tego ale widzę że to nie pierwszy raz jak ich obsługa daje dupy.
Idziesz do nich i mówisz wprost że to jest śmiech na sali to co się wyprawia. W ten sposób nie traktuje się klienta z taki stażem itd. itp. W sposób kulturalny acz stanowczy ŻĄDASZ (nie prosisz) o dodatkowe np. 100 minut, 300 smsów czy co tam twój ojciec będzie chciał, a jak nie to bye bye.
Motyw jest taki że paradoksalnie przenosząc się do innej sieci przeważnie dostaje się lepszą ofertę niż jako stały "wierny" klient w jednej. Do tego możesz zachować numer, ojciec poczuje różnicę- w rachunkach :)

Regulaminy Orange:
http://www.orange.pl/regulaminy_b2b.phtml

Interesuje Cię chyba ten:
http://www.orange.pl/ocp-http/2626/PL/Binary2/1982722/406061...

Rozdział 3
Rozwiązanie Umowy § 13

2. Abonent może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli TP świadczy Usługi telekomunikacyjne w sposób niezgodny z Umową,
Regulaminem, Cennikami TP lub przepisami prawa.

3. Oświadczenie Abonenta w przedmiocie rozwiązania Umowy powinno zostać złożone w formie pisemnej w Komórce organizacyjnej.

---
Czyli idziesz z pisemnym oświadczeniem, że w związku ze świadczeniem usług niezgodnie z umową odstępujesz od umowy ze skutkiem natychmiastowym.
Ale nie wiem jak w ten sposób załatwisz przeniesienie numeru.

Zmieniony 2013-03-15 15:44:41 przez Lupus

ale musi uzasadnić, a nie złożyć tezę, że nie zgodne, potraktują to jako odstąpienie od umowy i naliczą mu kwoty w postaci jakiejś ulgi jaką mu przyznali. Strasznie parszywa sieć

No to przecież uzasadni: umowa miała zacząć obowiązywać od któregoś tam dnia, a po miesiącu naliczyli mu rachunek wg innych stawek niż stoi w umowie, ergo świadczą usługi niezgodnie z umową.

edit: tylko ciekawe czy nie ma jakiegoś haka, że będzie musiał zapłacić za telefon.

Zmieniony 2013-03-15 15:55:31 przez Lupus

Ta, juz widze jak mu pozwola odstapic od umowy po miesiacu, szczegolnie ze pewnie wzial telefon za 1zl czy cos, skonczcie bujac w oblokach. Jak ktos kiedys pracowal w jakiejs duzej korpo tego typu to wie co mowie. Te regulaminy sa pisane przez tegie glowy zeby to nie bylo takie latwe nawet jak operator sie nie wywiazuje. Tak naprawde jedyne co mozesz robic to reklamowac zaistniala sytuacje i żądać [slowo klucz] wyrównania faktur + ew jakis rabat w ramach rekompensaty.

Zmieniony 2013-03-15 15:58:49 przez ZuluNation

w kc jest wiele środków, pytanie czy chce się z nimi zabawiać

Zmieniony 2013-03-15 16:19:23 przez Anurm(SaD)